D.检查控制

E.持续完善

答案:ACE

24.头脑风暴法的应用步骤可分为()

A.调查阶段

B.准备阶段

C.创造性思维阶段

D.整理阶段

E.顾客调查阶段

答案:BCD

25.在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()

A.使用C控制图最方便

B.也可以使用U控制图,效果和C控制图相同

C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同

D.使用np控制图,效果和C控制图相同

E.使用p或np控制图都可以

答案:AB

26.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。

A.顾客

B.竞争对手

C.员工

D.供方和合作伙伴

E.股东、社会

答案:E

27.下列五个统计量中,描述数据波动大小的是()

A.方差

B.极差

C.众数

D.标准差

E.中位数

答案:ABD

28.用于过程控制活动的质量工具有()

A.关联图

B.直方图

C.因果图

D.过程能力分析

E.检查表

答案:BD

29.关于“全面质量管理”的描述,以下正确的是()

A.它是现代质量管理的一个发展阶段

B.它是当今先进质量管理理念和方法的集合

C.它关注组织的全面质量的管理

D.它已经过时,目前到了卓越绩效阶段

E.它的理念和方法,适用于各行各业

答案:ABE

30.标杆管理的三个阶段是()

A.组织策划

B.设定目标

C.项目实施

D.检查控制

E.持续完善

答案:ACE

以上相关的更多内容请点击“企业员工全面质量管理 ”查看，以上题目的答案为网上收集整理仅供参考，难免有错误，还请自行斟酌，觉得好请分享给您的好朋友们！

• 『 QC小组就是由生产、服务及管理等工作岗
• 『 QC小组活动的特点突出表现为明显的（）
• 『 问题解决型课题就是QC小组针对已经发生
• 『 创新型课题就是QC小组针对现有的（）、
• 『 （）,是QC小组活动能够持续发展的最为
• 『 质量工具可以分为两大类,一类是帮助建
• 『 许多质量工具是以（）作为基础对数据进
• 『 （）是指为解决质量方面存在的问题和不
• 『 帮助建立解决质量管理问题思路的工具,
• 『 按照对客观事物测度的精准水平,可将计
• 『 凡是可以连续取值的数据,为（）。
• 『 通过计数个数的方法取得,不能连续取得
• 『 样本均值和样本中位数是对样本数据（）
• 『 样本标准差、样本极差是对样本数据（）
• 『 统计推断常用的方法有（）和（）。
• 『 总体中每个个体都有相同的机会被抽取出
• 『 （）的数值越小,说明总体数据的波动越
• 『 定量数据主要可分为（）和（）两大类。
• 『 流程图中,符号表示（）,符号表示（）,
• 『 绘制流程图时要选择开始与结束点,确定
• 『 用流程图可展示过程中各个（）之间的逻
• 『 流程中的（）,是指某一点的工作负荷大
• 『 （）,是不仅把过程的每一步活动表示出
• 『 （）抽样法,即总体中每个个体被抽到的
• 『 （）抽样法,即把总体按一定方式结合成
• 『 （）的作用,是系统地收集和积累有关数
• 『 头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅
• 『 制造类因果图一般按5M1E进行原因分析,
• 『 因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性
• 『 因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度
• 『 因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图,发明人
• 『 重要度-绩效分析是用于分析各个质量特
• 『 质量功能展开（）可以用来将顾客需求转
• 『 头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅
• 『 过程能力Cp的计算公式是（）。
• 『 管理类因果图一般从四个方面寻找原因,
• 『 失效模式与影响分析（）是在产品设计和
• 『 亲和图是一种把收集到的大量有关某一主
• 『 企业对产品关键质量特性（）进行监控,
• 『 在生产制造过程,导致质量特性波动的因
• 『 方针目标管理为各级各类人员规定了具体
• 『 方针目标管理是组织进行战略部署、实现
• 『 方针目标管理体现了管理的系统性,它既
• 『 方针目标管理是结果导向的管理,达成目
• 『 实施方针目标管理过程中要保存实施情况
• 『 方针目标展开中涉及大量的部门和人员,
• 『 方针目标管理是现代管理的一种方法,它
• 『 方针目标制定的依据是过去的实际成绩、
• 『 平衡计分卡是很有价值的管理工具,它是